Wanneer u te maken heeft met dienstverlenende processen, waarbij klantstromen bepalen ‘hoe druk’ uw medewerkers zijn, is het noodzaak om te weten met welke bezetting uw rooster efficiënt is ingeregeld, terwijl de klant optimaal geholpen wordt. Change a Lot kan u helpen om op basis van uw eigen specifieke situatie uit te rekenen welke minimale bezetting noodzakelijk is. Voor zover mogelijk kan dit volledig op basis van uw eigen gegevens (aantal klanten, behandeltijd, gewenste servicenorm, etc.), maar wanneer deze gegevens niet voorhanden zijn, kan ik de berekening alsnog maken op basis van normgegevens die zich in de praktijk al meermaals juist hebben bewezen. De resultaten van een klantvraaganalyse zijn ook zeer geschikt om te gebruiken als cijfermatige input voor de berekening van de benodigde formatie. Als de minimaal benodigde bezetting eenmaal berekend is, kan met deze informatie een optimale inroostering gerealiseerd worden. Uiteraard op basis van uw gewenste openingstijden of de gewenste bereikbaarheid voor de klant.